先看影片吧！
這是今年2013年西捷航空(WestJet)為了今年聖誕節所辦的活動廣告行銷影片
西捷航空（WestJet）是一家以加拿大卡加利市作總部的廉價航空公司，為加拿大第二大航空公司。
雖然是一間廉價航空，但是服務的心卻一點也不打折扣
在影片的一開始，設立了一台互動式機器
在遠端有一位”聖誕老公公”作即時通訊
一開始，大家都當作只是個好玩殺時間的遊戲
到了目的地後，可以看看這些旅客們一個個不可置信的神情
而在北國白雪皚皚的背景下，更添聖誕氣氛
影片的整體營造，也讓人進入感動的氛圍
這一次西捷航空 (WestJet) 完全不惜成本的給顧客驚喜可說是場大勝利
就像世界最大的賣鞋網站Zappos老闆 謝家華說的：Zappos賣的不是鞋子，是服務
不僅僅讓這群旅客得到一輩子不會有的顧客體驗，獲得忠誠的顧客甚至轉介紹
也透過這樣的活動，成功的讓自己行銷了全世界，宣揚了他們服務的理念 (不管平時是不是如此)
這樣的行銷活動，不也可說是創造了雙贏嗎？
